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快递新政实施 你的快递送到家了吗
作者:admin    发布于:2024-05-17 16:40    文字:【】【】【

  在网上买了物品,快递员把包裹放到家附近的箱柜,收件人凭取件码或扫二维码将包裹取回家。对于网购达人来说,这样的场景早已习以为常。

  不过,从3月1日起,送取快递的方式发生了变化——《浙江省快递业促进条例》正式实施,作为全国首部以促进快递业发展为主题的省级地方性法规,该条例备受瞩目。其中一条明确规定:快递单上注明上门投递的,快件收派人员不得投递至快递末端服务设施、站点。不按快递单上注明要求上门投递,或者未按收件人回复要求上门投递的,由邮政管理机构责令改正,可处以500元以下罚款,情节严重的最高可罚款2000元。

  这意味着,今后收快递如果要求送上门,快递员将按要求投递。此项新规,收件人和快递从业人员怎么看?

  韩阿姨退休在家,多年来喜欢在网上购买各种用品。由于居住在老小区,快递员有时把她的快递放在门卫处,和其他业主的快递混在一起,光找出自己的快递就要花不少精力。有些快递员把快递放在小区附近的柜子里,虽省却了寻找的环节,但若超时就要交费。如果购买了油米等重物,她得带着小推车去取,拎着上下楼有些费力。“现在可以要求快递员送上门,对我们年纪大的人来说是个好消息。”韩阿姨告诉记者。

  吴先生是上班族,听闻今后可以要求快递员送快递上门,觉得非常便利,家里有人就送家里,没人就让快递员放在丰巢柜,灵活机动。感慨之余,吴先生也担心,快递员一天要送很多快递,如果每个收件人都要求送上门,估计跑不过来。

  王美仙是婺城区城西街道中山路社区的一名格姐,去年“双11”前后,她帮快递员联系收件人,为一些特殊群体取快递。这段经历,让她对收件人和快递员的处境都多了一些了解。“有些收件人上了年纪,或腿脚不便,还有一些二孩妈妈抱着孩子出门取快递不方便,对他们来说,确实是把快递送上门好。但现在网购方便,有些年轻人一天有好几个快递,‘双11’期间一天有30多个快递。这些快递分属不同的公司,如果要求送上门,快递员的工作量实在太大,他们已经很忙了。”

  市区时代花园附近有个菜鸟驿站,每天,各个快递公司会把周围居民的快递送到这里,然后由居民来取,一天的快递量有五六百件。

  3月2日上午,记者在这里见到了不少快递员,他们已知晓《条例》开始实施,但均坦言要做到送快递上门有难度。“我们会把客户的需求放在第一位,如果客户因身体或其他原因,不便出门取快递,我们可以送上门。但如果每个客户都要求送货上门,我们根本来不及派送。”一名快递员说,他送一个快递的收入不超过1元,如果要负重爬楼或者等待客户赶回家,耗时太长。另一名快递员说,他一天要送三四百件快递,如果都需要送上门,他就算不吃不喝不睡觉也送不完。

  该菜鸟驿站的经营者吴根明告诉记者,现在电商行业和快递行业竞争激烈,价格战短时间内难以根除,运费总体偏低。如果要将快递送上门,可能也需要考虑是否增加送件成本。

  记者联系了市邮政管理局,办公室一叶姓工作人员说,《条例》实施后,截至3月2日下午2时,该局没有收到因为快递员没送货上门而产生的投诉。

  叶先生说,《中华人民共和国邮政法》规定,快递派送应该按照面单上的地址进行投递,举例来说,如果收件人要求送到小区6楼,快递员就应该送到6楼。但随着我国电商行业迅速发展,快递的体量飞快增长。仅就金华来说,近10年内的快递数量翻了50多倍,去年达到116亿件,一些快递员日送几百件的现象确实存在。

  对于快递是否送上门,《条例》没有做强制规定,只是强调如果收件人要求送上门,快递员应该送上门。在操作中,可能会有一些实际问题,《条例》刚开始实施会有一个阵痛期。但是,从长远来看,快递行业从体量大的服务模式向优质化的服务模式转向,是未来的趋势。

  没有按要求送货上门的快递员该怎么处罚?考虑到现实因素,相关部门会出台一个简易的流程,先从警告教育开始,如果屡次违反,会逐步加大处罚力度。返回搜狐,查看更多

标签: 快递
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